Milyen úton vehetem fel a kapcsolatot ha kérdésem lenne?
Kérdésére az alábbi módon válaszolunk:
dollyfashionkft87@gmail.com e-mail címen vagy pedig a +36204862856 telefonszámon.
Telefonon az alábbi időpontokban tudunk segíteni.
Hétfő,Kedd,Szerda,Csütörtök,Péntek: 09.00 - 20.00
Szombat: 09.00 - 20.00
Vasárnap: 10.00 - 18.00
Meggondoltam magam, mégsem kérem a terméket
Amennyiben mégsem kéri a terméket akkor kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül visszaküldheti a kitöltött termék visszaküldési formanyomtatvánnyal és a számlával együtt.
Letölthető nyomtatvány:
A számlát minden esetben e-mailben pdf formátumban küldjük ki a /fotky34118/Termék visszaküldés nyomtatvány 2023 DOLLY.pdf ......... számlázón keresztül.
Csak sérülésmentes terméket veszünk vissza, kérjük a címkét ne vágja le!!!
Elállási szándékát mindenképpen írásos formájában jeleznie kell az alábbi e-mail címen:
fashionclubwebshop@gmail.com
Abban az esetben ha a termék visszaérkezése 14 naptári napon túl érkezik be hozzánk akkor nem áll módunkban vissza adni a vételárat és a termék a vásárlónak visszaküldésre kerül.
Milyen címre kell a visszáru terméket küldeni?
A nem megfelelő terméket minden esetben POSTAI CSOMAGKÉNT feladva a következő címre tudja visszaküldeni:
Címzett: Dolly Fashion kft (Masca üzlet 51)
Helység:9024 Győr, Vasvári Pál u. 1/a (51-es számú üzlet, Masca)
Figyelem! Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem tudunk átvenni.
Milyen hosszú folyamat a visszáru árának visszautalása?
A visszautalás a visszáru számla kiállításától számított 14 naptári napon belül történik meg.
Mit kell beletennem a visszáru csomagba?
A csomagba a visszaküldeni kivánt terméket szépen összehajtva, eredeti sérülésmentes állapotában kell beletenni.A terméken lévő ártáblát ne vágja le!
Mellékelni kell még a számlát amit e-mailben kap meg és a webáruházból letölthető kitöltött termékvisszaküldési formanyomtatványt.
Ezeket azért kell megtenni,hogy minél hamarabb tudjuk a visszautalást intézni. Amennyiben ennek nem tesz eleget így az adatok egyeztetése miatt felesleges e-mail váltások elkerülhetőek és a vásárló hamarabb kapja vissza a vételárat.
Cserét is kérhetek?
Nem áll módunkban termékeket cserélni.
Mennyi a rendelés teljesítésének ideje?
A rendeléseket a beérkezést követően rendszerint hétköznap 24 órán belül előkészítjük és feladjuk a budapesti üzletünkből. Ezt követően a kiválasztott terméknek körülbelül 2 munkanapon belül a megadott szállítási címre kell megérkeznie.
Banki utalás során a rendelés teljesítésének ideje az utalás lekönyvelésének idejével nő.
Figyelem! A rendelés kiszállításának és teljesítésének ideje nem tartalmazza a szabad-és munkaszüneti napokat, illetve az egyéb ünnepnapokat.
A megrendelt termék kiszállítását a GLS futárszolgálat végzi.
Mennyi idő áll rendelkezésre a rendelt termék kifizetésére banki átutalás esetén?
A befizetésre 2 napig várunk. Fizetés hiányában 2 nap után emlékeztetőt küldünk. Amennyiben 4 nap alatt nem történik meg a befizetés, rendelésed automatikusan törlésre kerül.
Lehetséges törölni a megrendelést?
Rendelés törlését kérheti-mailben vagy telefonos ügyfélszolgálatunkon a rendelési azonosító megadásával ha lehetséges minél hamarabb nehogy már úton legyen mert a feladott csomagot már nem áll módunkban vissza fordítani.
Lehet végrehajtani változtatásokat a megrendelésben vagy a fizetési módban?
Amennyiben szeretné módosítani a kész megrendelését , akkor kérjük egyeztessen az Ügyfélszolgálattal e-mailben, vagy telefonon.
Szállítás milyen módon történik?
A küldemények kézbesítése, szállítása a GLS futárszolgálattal vagy MPL FUTARSZOLGALATAL (MAGYAR POSTA) történik.
Honnan tudom mikor hozzák a csomagot?
Ha helyesen adja meg az e-mail címet akkor a webáruház e-mailben tájékoztatja ha átadta a csomagot a futárszolgálatnak. A továbbiakban már a GLS futárszolgálattól vagy MPL (Magyar posta) fog információt kapni.
A csomagok feladás honnan történik?
A csomagok feladása a Győri telephely történik.
Hogyan kapom meg a számlát.t?
A számlákat e-mail-ben PDF-ben Számlazz.hu letölthető formátumban kapja meg a számlázon keresztül.